Regulamin sklepu internetowego poucher.pl

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy POUCHER, dostępny pod adresem https://poucher.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez DYSPENSERIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Firlejowska 2A/16, 20-306 Lublin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001031366, NIP 9462727540, REGON 525060116, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
3. Marka POUCHER należy do Mind Logistic sp. z o.o.; sprzedaż detaliczna w Sklepie prowadzona jest wyłącznie przez Sprzedawcę wskazanego w ust. 1.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
3. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
4. Produkt – woreczki kofeinowe POUCHER (suplement diety) oraz zestawy tych produktów, prezentowane w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres: DYSPENSERIA sp. z o.o., ul. Firlejowska 2A/16, 20-306 Lublin.
2. E-mail: polskadyspenseria@gmail.com. Telefon: +48 500 091 583 (pn–pt 11:30–18:30).
3. Adres do zwrotów i reklamacji: DYSPENSERIA sp. z o.o., ul. Jana Sawy 8/03, 20-632 Lublin.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakupy w Sklepie nie wymagają zakładania konta – Sklep nie prowadzi kont klientów.
3. Produkty przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Klienta.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

§ 4a. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: przeglądania Produktów, koszyka oraz formularza zamówienia.
2. Umowa o korzystanie z koszyka i formularza zamówienia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania ze Sklepu; Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z tych usług.
3. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail z § 3; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 5. Informacje o Produktach

1. Produkty są suplementami diety zawierającymi kofeinę i nie zawierają nikotyny ani tytoniu. Nie są produktami leczniczymi ani wyrobami tytoniowymi.
2. Skład, zalecana porcja dzienna, sposób użycia i ostrzeżenia są podane w opisie każdego Produktu i na etykiecie. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.
3. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Na łączną kwotę do zapłaty składa się cena Produktów i koszt dostawy, widoczne przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku obniżki ceny Sklep podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się, dodając Produkty do koszyka, wypełniając formularz zamówienia (e-mail, telefon, imię i nazwisko, wybór dostawy: kod Paczkomatu albo adres dla kuriera; opcjonalnie dane firmy i NIP do faktury), potwierdzając akceptację Regulaminu i Polityki prywatności oraz pełnoletność i klikając przycisk „Zamawiam i płacę”, oznaczający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail zawierającą treść zamówienia, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy z wzorem formularza oraz treść Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zamówienia; z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
3. Zamówienie nieopłacone w ciągu 72 godzin od jego złożenia jest anulowane.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta po podaniu NIP w formularzu zamówienia; Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną.

§ 7. Płatności

1. Dostępne formy płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online oraz portfele elektroniczne (np. Google Pay, Apple Pay) – zgodnie z aktualną ofertą operatora. Płatności obsługuje Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań).
2. Płatność następuje z góry, przy składaniu zamówienia. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem InPost: Paczkomat InPost – 11,90 zł, Kurier InPost – 14,90 zł. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniu Produktów o wartości od 149 zł. Aktualne koszty dostawy są podane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
2. Zamówienia opłacone w dni robocze wysyłane są w ciągu 24 godzin; zamówienia opłacone w dni wolne – następnego dnia roboczego. Czas doręczenia wynosi zwykle 1 dzień roboczy od nadania.
3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu z kurierem lub zgłoszenie w aplikacji InPost, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – e-mailem lub pisemnie na adres do zwrotów i reklamacji (§ 3 ust. 3). Można skorzystać z formularza na końcu Regulaminu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Zwrotowi podlegają wyłącznie puszki z nienaruszoną plombą.
3. Odstąpienie może dotyczyć części Produktów z zamówienia, także części puszek z zestawu (3-PAK, 6-PAK, 12-PAK, MIX) – z zastrzeżeniem ust. 2. Przy zwrocie części zestawu zwracana kwota jest proporcjonalna do ceny zestawu wskazanej w dowodzie zakupu (fakturze): cena zestawu podzielona przez liczbę puszek w zestawie, pomnożona przez liczbę zwracanych puszek. Koszt dostawy zwracany jest przy odstąpieniu od umowy w całości.
4. Produkt należy odesłać na adres do zwrotów i reklamacji (§ 3 ust. 3) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Produkt zachowuje właściwości określone w opisie do daty minimalnej trwałości podanej na opakowaniu, przy przechowywaniu zgodnym z etykietą.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres polskadyspenseria@gmail.com lub pisemnie na adres do zwrotów i reklamacji (§ 3 ust. 3), podając numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie.
3. Konsument może żądać wymiany Produktu (naprawa Produktu spożywczego nie jest możliwa), a w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Produkt reklamowany należy dostarczyć na adres do zwrotów i reklamacji (§ 3 ust. 3); koszt dostarczenia ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy WIIH, bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Informacje: www.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookies opisują Polityka prywatności i Polityka cookies dostępne w Sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy, adresu). Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 21.10.2026.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: DYSPENSERIA sp. z o.o., ul. Jana Sawy 8/03, 20-632 Lublin, e-mail: polskadyspenseria@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………
Numer zamówienia: ………………… Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: …………………
(*) Niepotrzebne skreślić.